質量是企業(yè)發(fā)展的生存之本。一直以來，賽柯瑞思公司堅持“向質量要效益”的發(fā)展理念，始終把源頭管理、過程管控、質量追蹤作為質量管理的重要抓手，全面提升產品核心競爭力和品牌影響力，為企業(yè)高質量發(fā)展道路“行穩(wěn)致遠”提供強大動力源。

下好采購“先手棋” 保障原材料合格達標

      該公司堅持源頭把控，堅持以誠信經營，質優(yōu)價廉，就近選取為供應商合作原則，擇優(yōu)確定原材料供應商。在此基礎上，根據合作情況建立詳細的供應商選擇和評價流程，確保把好原材料進廠關。與此同時，為降低采購成本、確保采購質量、提高采購效益，該公司以供應部、法務部牽頭，紀檢組監(jiān)督，成立招標小組，對生產備品備件、生產輔料物資采購等進行招投標，篩選出更多優(yōu)質供應商，進一步保證原材料品質，為企業(yè)可持續(xù)高質量發(fā)展保駕護航。

下好管控“關鍵棋” 確保產品質量穩(wěn)定

      該公司細化質量工作目標，從源頭抓起形成了“原材料把控嚴格化、配料方案科學化、設備巡檢日?；?、人員操作專業(yè)化”的“四化”管理模式。在生產管理環(huán)節(jié)，對整個生產工藝流程進行全面梳理，找出控制產品質量的關鍵環(huán)節(jié)，嚴格按照廠控工藝指標要求嚴把產品質量關。作為“工藝眼睛”的化驗室質檢部門，嚴格落實分析報告單分析、復核、技術員審核的三級審核制度，確保取樣的代表性和生產過程分析的及時性、準確性、高效性。除此之外，該公司以“日常培訓+特色活動”為載體，通過加強人員培訓、開展技術比武，進一步激發(fā)廣大質量管理工作人員為企業(yè)高質量發(fā)展貢獻力量的熱情，真正為企業(yè)打造一批專業(yè)技術強、綜合素質優(yōu)的質量管理團隊，以人員“軟實力”的提升促進質量“硬指標”的實現。

下好服務“制勝棋” 提高產品品牌美譽度

      “客戶是產品的終極裁判，品牌是企業(yè)成功的標志?！辟惪氯鹚脊菊且赃@樣的市場理念精心呵護著產品質量。為維護產品售后和進一步拓展市場，該公司采取走出去的方式對漢中周邊縣區(qū)逐個進行調研回訪，并對寶雞、安康、廣元等地區(qū)商混站進行地毯式摸排質量追蹤。此外，在服務上保持熱線電話暢通，認真回復客戶，對客戶的意見及時反饋給有關部門，有針對性地提高銷售服務質量，滿足客戶需求。在該公司銷售部，“部門交付產品合格率100%、顧客投訴處理及時率100%、售后服務顧客滿意率99%”三張“成績單”格外亮眼。

      “品質建設”工作是伴隨企業(yè)全生命周期的一項重要工作。賽柯瑞思公司將牢固樹立品質即競爭力的意識，下大力氣提高產品質量，提升服務意識，以品質建設為基石，重點發(fā)力品牌建設工程，積極做好市場開發(fā)和開拓，加大外宣力度，提高市場競爭力，使企業(yè)在質的大幅提升中實現量的有效增長。（袁雅婷）